Site institucional × e-commerce

Toda empresa com o módulo CRM ganha um site público administrado por dentro do ERP, no grupo Site público do menu. Esse site tem dois perfis possíveis, e a escolha muda o que o visitante vê.

Esta página explica a diferença — e desfaz a confusão mais comum: "site e-commerce" e o "módulo E-commerce" são coisas diferentes.

Os três nomes que se confundem

Nome	O que é	Onde fica
Site institucional	Perfil do site público: vitrine de quem a empresa é e do que ela faz, sem preço e sem compra.	Menu Site público
Site e-commerce (B2B)	Perfil do site público: catálogo navegável com preço, ofertas e pedido de cotação.	Menu Site público
Módulo E-commerce	Integração com marketplaces de terceiros — Mercado Livre, Amazon, Shopee. Não é um site da sua empresa.	Menu E-commerce

Os dois primeiros são o mesmo site, com perfis diferentes. O terceiro é outro módulo e pode ser contratado com ou sem site.

Onde o perfil é escolhido

No cadastro da empresa, no bloco Perfil do site público — em Empresas › Editar. É um campo por empresa, com dois valores:

Valor	Rótulo na tela	Descrição
`INSTITUCIONAL`	Institucional	Segmentos de atuação, serviços, etapas de processo e máquinas à venda. Vitrine sem preço.
`ECOMMERCE_B2B`	E-commerce B2B	Departamentos, vitrine com preço, ofertas e cotação. Navegação por Categoria > Tipo > Modelo.

Empresas novas nascem como Institucional, e o perfil pode ser trocado a qualquer momento.

O perfil não é permissão — é curadoria. Ele define quais cadastros de site fazem sentido para aquela empresa e o que o site consome. Trocar o perfil não apaga nem bloqueia nada: os cadastros continuam lá, apenas deixam de ser usados pelo site.

O que muda na prática

Site institucional

O objetivo é apresentar a empresa e gerar contato. O visitante navega por:

Segmentos de atuação — em que mercados a empresa atua.
Serviços — o que ela faz, com imagem, descrição e chamada.
Etapas de processo — como o trabalho acontece, normalmente em blocos numerados ou linha do tempo.
Máquinas à venda — com fotos, documentos, especificações e o status (disponível, reservada, novidade, vendida).

A vitrine é sem preço. O caminho de conversão é o lead: um formulário que registra nome, contato, mensagem, a página de origem e o item de interesse, e cai no kanban de Leads do CRM.

Neste perfil, os campos de ícone e cor do cadastro de Menu são ignorados — eles existem para o atalho de departamento do e-commerce.

Site e-commerce B2B

O objetivo é mostrar o catálogo com preço e receber pedidos de cotação. O visitante navega por:

Departamentos — atalhos com ícone e cor, montados no cadastro de Menu.
Catálogo com preço, seguindo a taxonomia de três níveis do CRM:
```
Categoria  →  Tipo de Produto  →  Modelo de Produto
```
Ofertas — os itens em promoção, com selo, vigência e preço promocional cadastrados em Site público › Promoções.
Cotação — em vez de checkout com pagamento, o visitante monta o pedido e solicita cotação, que chega ao CRM.

É "B2B" justamente por isso: não há carrinho com pagamento online. O fluxo é catálogo → cotação → venda no CRM, conduzida por um vendedor.

Comparação lado a lado

	Institucional	E-commerce B2B
Mostra preço?	Não	Sim
Navegação principal	Segmentos e serviços	Departamentos, por Categoria > Tipo > Modelo
Ícone e cor no menu	Ignorados	Usados nos atalhos de departamento
Promoções	—	Selo, vigência e preço promocional
Máquinas à venda	Sim	—
Ação do visitante	Pedir contato (lead)	Solicitar cotação
Pagamento online	Não	Não

O que é igual nos dois perfis

A maior parte do CMS não muda:

Editar Home, com o editor guiado de seções e o carrossel de banners.
Páginas (avançado), com os 11 tipos de seção e as páginas-catálogo.
Configurações de SEO, logo, favicon, mapa e e-mail de leads.
Contato, Rodapé e o botão flutuante de WhatsApp.
Domínios autorizados, com chave de API por domínio.
Termos & Cookies, com versões e tradução em três idiomas.
Leads (Kanban) — os dois perfis geram lead.
A regra de publicação opt-in: produto, serviço ou máquina só aparece no site se for marcado para isso.

Qual escolher

Sua empresa presta serviço, vende projeto sob medida ou trabalha com máquina usada, e o preço depende de negociação → Institucional.
Sua empresa tem catálogo de itens com preço de tabela e quer que o cliente navegue e monte o próprio pedido → E-commerce B2B.
Sua empresa vende em Mercado Livre, Amazon, Shopee e afins → isso é o módulo E-commerce, e independe do perfil do site. Dá para ter um site institucional e vender em marketplaces ao mesmo tempo.