Documentação do ERP DBran

Esta é a documentação da plataforma. Cada página descreve tela a tela o que o módulo faz, quem pode fazer o quê e, principalmente, as regras que o sistema aplica — o que ele bloqueia, o que calcula sozinho e por quê.

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Módulos

Manual	O que cobre
CRM, Vendas e Estoque	O ciclo comercial completo: catálogo de produtos, clientes, vendas com expedição, estoque, financeiro, e-mail corporativo e o site público da empresa.
Atendimento (WhatsApp)	Central de conversas de WhatsApp pela API oficial da Meta, funil de vendas em kanban e gestão dos números conectados.
E-commerce	Integração com marketplaces: contas, pedidos importados, rentabilidade por produto, previsão de recebimento, taxas, custos do ERP e inbox unificado.
Plataformas Digitais	Publicação de posts e reels em Instagram, Facebook, TikTok e YouTube a partir de uma tela só, com agendamento e status por conta.
RH e Recrutamento	Vagas publicadas no site, funil de candidaturas, formulário de inscrição customizável e conformidade LGPD.
Ponto Eletrônico (REP-P)	Marcação pelo celular com selfie, reconhecimento facial e cerca de localização, registro imutável, espelho de ponto, banco de horas, fechamento e arquivos AFD e AEJ.
Manutenção Industrial	PCM completo: solicitações do chão de fábrica, ordens de serviço, painel do mantenedor com cronômetro, planos preventivos e cadastros técnicos.
Emissão Fiscal (NF-e)	Emissão com cálculo de impostos, DANFE, carta de correção, cancelamento, inutilização, certificados digitais e roteamento entre provedores.
Oficina e Frota	OS com orçamento e aprovação por assinatura, veículos, revisões preventivas, abastecimentos e o portal do cliente sem senha.
Consultoria de Equipamentos	Carteira de clientes, parque em campo, e a gestão de equipe com regras de visibilidade e auditoria.

Administração

Configuração da conta — normalmente feita uma vez, no início.

Página	O que explica
Empresa e módulos	Cadastro da empresa, quais módulos ligar, as dependências entre eles e o perfil do site público.
Perfis, usuários e permissões	Quais perfis existem, como conceder acesso a mais de um módulo e onde cada tipo de usuário é cadastrado.
Suporte e chamados	Como abrir um chamado que é resolvido rápido, os anexos aceitos e o significado de cada status.

Conceitos

Conceito	O que explica
Site institucional × e-commerce	A diferença entre os dois perfis de site público, o que muda para o visitante e por que o "módulo E-commerce" é outra coisa.

Como o sistema é organizado

A plataforma é modular: cada empresa contrata apenas os módulos de que precisa, e o menu lateral só mostra os grupos correspondentes. Se um módulo não estiver habilitado para a empresa, ele não aparece no menu e qualquer tentativa de acesso direto pela URL é recusada.

Três regras valem para o sistema inteiro:

Cada usuário pertence a uma empresa. O sistema descobre a empresa pelo login — você não vê nem consegue alterar dados de outra empresa. Perfis internos da DBran (suporte e administração da plataforma) enxergam mais de uma empresa e por isso veem um seletor de empresa no topo das telas.
Excluir quase sempre significa arquivar. O registro sai das listagens, mas continua guardado para preservar o histórico — uma venda antiga continua mostrando o produto vendido, mesmo que o produto tenha sido excluído depois.
Operações que tocam vários lugares são tudo ou nada. Confirmar uma venda mexe no estoque e cria uma conta a receber; se um item não tiver saldo, nada é reservado e a venda continua como estava.

Como os módulos se conectam

Vários módulos compartilham os mesmos cadastros, em vez de duplicá-los:

                    ┌── Atendimento (WhatsApp)
CRM  ───────────────┼── E-commerce
 │  clientes        └── Plataformas Digitais
 │  produtos
 │  estoque    ─────┬── Oficina  (peças e clientes)
 │  e-mail          ├── Fiscal   (destinatários e itens da nota)
 └──────────────────┴── RH       (e-mails de notificação)

O CRM é o centro dessa teia: quem o contrata evita recadastrar cliente e produto em cada módulo.

O Ponto Eletrônico é a exceção: ele não depende do CRM nem de nenhum outro módulo e tem o próprio cadastro de funcionários — contratar só o Ponto é um cenário normal.

Como usar esta documentação

Use a barra lateral à esquerda para navegar entre os manuais. O campo de busca no alto dela filtra pelo título da página.
Em telas largas, o índice "Nesta página" à direita lista as seções do documento atual e acompanha a rolagem. Em telas menores ele vira uma lista recolhida logo acima do texto.
No fim de cada página há links para o manual anterior e o seguinte.

Os manuais descrevem o comportamento do sistema em produção. Quando uma regra depender do módulo contratado ou do seu perfil de acesso, o texto diz isso explicitamente.